Como as notificações do X organizam menções, respostas e as contas que você acompanha

Todas as suas notificações do X chegam a uma única timeline Notifications com três visões, All, Mentions e Verified, e o X enxuga essa timeline com um filtro de qualidade, palavras silenciadas, contas silenciadas e filtros avançados antes de você vê-la. A página de ajuda do X About the Notifications timeline a descreve como um lugar para "see how others on X are interacting with you." Essa definição também é o limite: as notificações mostram interações com a sua conta, então um post que pede um produto como o seu sem marcar você nunca chega ali.

O que as notificações do X mostram?

As notificações do X mostram a atividade voltada para a sua conta: curtidas nos seus posts, reposts, respostas e menções, novos seguidores de Listas e novos seguidores. A página de ajuda as lista nessa ordem e acrescenta uma observação sobre ranqueamento: "we will elevate content that we think you'll be most interested in and contributes to the conversation in a meaningful way, such as content that is relevant, credible, and safe." Leia a timeline como ranqueada, não em ordem estritamente cronológica, e role além do topo quando procurar respostas que precisam de retorno.

O X agrupa respostas e menções como "posts directed to you," e a aba Mentions restringe a timeline aos posts que mencionam o seu nome de usuário.

Qual a diferença entre All, Mentions e Verified?

As três abas filtram a mesma timeline por tipo e por remetente. A página de ajuda do X define cada uma em uma frase:

Mentions é a aba para trabalhar quando você responde à mão. Ela tira curtidas, reposts e novos seguidores, e sobram os posts em que alguém escreveu para você ou sobre você com o seu @.

O que o filtro de qualidade do X esconde?

O filtro de qualidade esconde as notificações que o X classifica como de qualidade mais baixa, e o X o ativa por padrão em contas novas e em instalações recentes. A página de ajuda do X diz que ele "filters lower-quality content from your notifications, for example, duplicate posts or content that appears to be automated," e que "it does not filter notifications from people you follow or accounts you've recently interacted with." A observação logo abaixo diz: "If you are new to X or re-installed your app, the quality filter setting will be on by default."

Essa lista de exceções é o problema para quem procura clientes. Um desconhecido que nunca interagiu com você não tem proteção nenhuma contra o filtro, e são os desconhecidos que pedem recomendações. Para desativá-lo no iOS, vá até a sua timeline Notifications, toque no ícone de engrenagem e arraste o controle ao lado de quality filter. O X acrescenta que você também chega às configurações de notificação tocando no ícone do seu perfil e depois em Settings and privacy.

Quais filtros avançados dá para definir nas notificações do X?

Os filtros avançados do X desativam as notificações de seis tipos de conta, e todos os seis valem só para contas que você não segue. A lista da página de ajuda:

• Contas novas.
• Contas que não seguem você.
• Contas que você não segue.
• Contas com a foto de perfil padrão.
• Contas sem um endereço de email confirmado.
• Contas sem um número de telefone confirmado.

Para defini-los no x.com:

1. Vá até a sua timeline Notifications.
2. Clique em Settings.
3. Clique em Advanced filters.
4. Marque a caixa ao lado de cada filtro que você quer ativar.

No iOS e no Android, toque no ícone de engrenagem em Notifications e depois em Advanced filters. O X também diz que, se a sua conta recebe muita atenção de repente, "we may insert a notification in your Notifications tab inviting you to adjust these filters." Cada filtro que você ativa tira um grupo de desconhecidos das suas notificações, então deixe "Accounts you don't follow" desativado se você responde a perguntas de gente nova.

Como as palavras e contas silenciadas mudam as notificações do X?

As palavras silenciadas removem as notificações que contêm um termo da sua lista, e as contas silenciadas removem as notificações daquela conta, com uma exceção para as contas que você segue. Para palavras, a página de opções avançadas de silenciamento do X diz que o silenciamento nas notificações vale para "replies and mentions, including all interactions on those replies and mentions: likes, Reposts, additional replies, and Quote post." Cada palavra silenciada pode valer From anyone ou só From people you don't follow.

Para contas, a página do X sobre silenciar contas divide a regra em duas. Para contas silenciadas que você segue, "Replies and mentions by the muted account will still appear in your Notifications tab." Para contas silenciadas que você não segue, "Replies and mentions will not appear in your Notifications tab," e o X indica a busca: "If you'd like to view all of your mentions, you can do so by searching your username."

Para parar as notificações de uma única thread movimentada, abra qualquer post dela, toque no ícone more e escolha Mute this conversation. O X diz que você então "won't get any new notifications about that conversation," enquanto os posts continuam visíveis na sua timeline.

Como receber notificações de contas específicas no X?

Você recebe notificações de uma conta específica tocando no ícone de notificação, o sino, no perfil dessa conta. A página do X About notifications on mobile devices lista os passos:

1. No perfil da conta, toque no ícone notification.
2. Escolha All posts ou Only posts with live video.
3. Toque na sua escolha.

Para cancelar, toque no ícone de notificação destacado e selecione None. O sino funciona para contas que você segue e serve para uma lista curta: o fundador de um concorrente, um cliente que posta pedidos de recursos, uma conta do setor em que os seus compradores respondem. Um detalhe da página de silenciamento do X: as palavras silenciadas não valem para essas notificações de posts, então um termo silenciado ainda chega de uma conta em que você ativou o sino.

A lista completa de tipos de notificação push, de menções e respostas a novos seguidores, fica no ícone do seu perfil, depois em Settings and privacy, Notifications, Preferences e Push notifications.

O que as notificações do X deixam passar?

As notificações do X deixam passar todo post que não interage com a sua conta. Um post que cita a sua marca sem o @, um post que descreve o problema que o seu produto resolve e uma resposta na thread de um concorrente pedindo alternativas ficam todos fora da sua timeline Notifications. São esses os posts que um comprador escreve antes de conhecer o seu @.

A busca cobre parte dessa lacuna. A busca do X encontra posts por palavra-chave, e o nosso guia de operadores de busca avançada do X mostra como tirar os seus próprios posts, excluir ruído e combinar o nome de uma marca com as grafias erradas dele. Uma busca só mostra resultados quando você a roda, então alguém precisa rodá-la todos os dias. O nosso guia sobre como monitorar menções à marca cobre a montagem da lista de palavras-chave, e a nossa página sobre social listening no Twitter cobre o fluxo mais amplo.

Como o RedReplier cobre o que as notificações do X deixam de fora?

O RedReplier monitora o X em busca das palavras-chave, frases, perfis de concorrentes e temas que você adiciona, inclusive posts que nunca marcam você. Como descreve a página de monitoramento do Twitter, o RedReplier busca novos posts do X a cada 6 horas, deixando de fora respostas e reposts, ranqueia cada correspondência por intenção de compra e a coloca em um único feed em vez de uma dúzia de abas de busca. Os resultados chegam ao seu painel do RedReplier depois de cada busca, e os alertas por email saem como resumos, na frequência que você define para cada palavra-chave, de hora em hora até uma vez por dia. O RedReplier redige uma resposta para cada correspondência e nunca a publica por você, então você revisa, edita e posta cada resposta por conta própria. Mantenha as notificações do X para as pessoas que marcam você, e use o RedReplier para as que não marcam.

Perguntas frequentes

Por que não estou recebendo todas as minhas notificações no X?

O filtro de qualidade, as palavras silenciadas, as contas silenciadas e os filtros avançados removem, cada um, parte das suas notificações. O filtro de qualidade vem ativo por padrão em contas novas e apps reinstalados, e só poupa as pessoas que você segue e as contas com que você interagiu recentemente. Confira o filtro de qualidade, as palavras silenciadas e os filtros avançados nas suas configurações de notificação, e as contas silenciadas em Mute and block, dentro de Privacy and safety.

O que a aba Verified mostra nas notificações do X?

A aba Verified mostra notificações só de posts de contas com selo azul de verificação. A aba All mostra todos os tipos de atividade, e Mentions mostra só os posts que incluem o seu nome de usuário.

Como ativo as notificações de uma conta no X?

Abra o perfil da conta, toque no ícone de notificação e escolha All posts ou Only posts with live video. Toque no ícone destacado e selecione None para parar.

As palavras silenciadas escondem menções de pessoas que eu sigo?

Só quando a palavra está configurada como From anyone. Uma palavra silenciada configurada como From people you don't follow mantém as menções das contas que você segue e esconde o resto.

Consigo ver as menções de uma conta que eu silenciei?

Se você segue a conta silenciada, as respostas e menções dela continuam aparecendo na sua aba Notifications. Se você não a segue, elas não aparecem, e o X sugere pesquisar o seu nome de usuário para ver todas as suas menções.

As notificações do X mostram posts que citam a minha marca sem o @?

Não. As notificações do X cobrem a atividade na sua conta, e um post que digita o nome da sua marca sem o seu @nome de usuário não é uma menção. Encontre esses posts com a busca do X ou com uma ferramenta de monitoramento de palavras-chave.

Como desativo o filtro de qualidade das notificações do X?

No iOS, abra a sua timeline Notifications, toque no ícone de engrenagem e arraste o controle ao lado de quality filter. Você também chega às configurações de notificações pelo ícone do perfil e depois Settings and privacy. O X ativa o filtro por padrão em contas novas e apps reinstalados, então confira depois de reinstalar.

Como silencio uma conversa no X?

Abra qualquer post do thread, toque no ícone more e escolha Mute this conversation. Segundo o X, você deixa de receber novas notificações sobre essa conversa. Os posts continuam visíveis na sua linha do tempo.

Para que servem os filtros avançados das notificações do X?

Os filtros avançados desligam as notificações de seis tipos de conta, como contas novas, contas com a foto de perfil padrão e contas sem e-mail ou telefone confirmado. Os seis valem apenas para contas que você não segue. No x.com, vá em Notifications, clique em Settings e depois em Advanced filters.

Como encontro posts sobre a minha marca que as notificações do X deixam passar?

Faça uma busca por palavra-chave no X ou use uma ferramenta de monitoramento de palavras-chave. O RedReplier acompanha as palavras-chave, frases e perfis de concorrentes que você adiciona, classifica cada resultado por intenção de compra e escreve um rascunho de resposta que você revisa e publica por conta própria. Os dois caminhos encontram posts que citam a sua marca ou o seu problema sem marcar você.