Cómo ordenan las notificaciones de X menciones, respuestas y las cuentas que vigilas

Todas tus notificaciones de X llegan a un único timeline de Notifications con tres vistas, All, Mentions y Verified, y X lo recorta con un filtro de calidad, palabras silenciadas, cuentas silenciadas y filtros avanzados antes de que lo veas. La página de ayuda de X About the Notifications timeline lo describe como un lugar para "see how others on X are interacting with you." Esa definición también marca el límite: las notificaciones muestran interacciones con tu cuenta, así que una publicación que pide un producto como el tuyo sin etiquetarte nunca llega ahí.

¿Qué muestran las notificaciones de X?

Las notificaciones de X muestran la actividad dirigida a tu cuenta: likes en tus publicaciones, reposts, respuestas y menciones, nuevos seguidores de tus Lists y nuevos seguidores. La página de ayuda las enumera en ese orden y añade una nota sobre el orden: "we will elevate content that we think you'll be most interested in and contributes to the conversation in a meaningful way, such as content that is relevant, credible, and safe." Lee el timeline como una lista ordenada por relevancia, no estrictamente cronológica, y baja más allá de lo primero cuando busques respuestas que necesiten contestación.

X agrupa respuestas y menciones como "posts directed to you," y la pestaña Mentions reduce el timeline a las publicaciones que mencionan tu nombre de usuario.

¿Qué diferencia hay entre All, Mentions y Verified?

Las tres pestañas filtran el mismo timeline por tipo y por remitente. La página de ayuda de X define cada una en una frase:

Mentions es la pestaña desde la que trabajar cuando respondes a mano. Quita los likes, los reposts y los seguidores, y deja las publicaciones en las que alguien te escribió o habló de ti con tu nombre de usuario.

¿Qué oculta el filtro de calidad de X?

El filtro de calidad oculta las notificaciones que X considera de menor calidad, y X lo activa por defecto en las cuentas nuevas y en las instalaciones nuevas. La página de ayuda de X dice que "filters lower-quality content from your notifications, for example, duplicate posts or content that appears to be automated," y que "it does not filter notifications from people you follow or accounts you've recently interacted with." La nota de debajo dice: "If you are new to X or re-installed your app, the quality filter setting will be on by default."

Esa lista de excepciones es el problema para quien busca clientes. Un desconocido que nunca ha interactuado contigo no queda protegido del filtro, y los desconocidos son quienes piden recomendaciones. Para desactivarlo en iOS, ve a tu timeline de Notifications, toca el icono del engranaje y desliza el interruptor junto a quality filter. X añade que también puedes llegar a los ajustes de Notifications tocando el icono de tu perfil y después Settings and privacy.

¿Qué filtros avanzados puedes configurar en las notificaciones de X?

Los filtros avanzados de X desactivan las notificaciones de seis tipos de cuentas, y los seis solo se aplican a cuentas que no sigues. La lista de la página de ayuda:

• Cuentas nuevas.
• Cuentas que no te siguen.
• Cuentas que no sigues.
• Cuentas con la foto de perfil por defecto.
• Cuentas sin una dirección de email confirmada.
• Cuentas sin un número de teléfono confirmado.

Para configurarlos en x.com:

1. Ve a tu timeline de Notifications.
2. Haz clic en Settings.
3. Haz clic en Advanced filters.
4. Marca la casilla junto a cada filtro que quieras activar.

En iOS y Android, toca el icono del engranaje en Notifications y después Advanced filters. X también dice que si tu cuenta recibe mucha atención de repente, "we may insert a notification in your Notifications tab inviting you to adjust these filters." Cada filtro que activas quita un grupo de desconocidos de tus notificaciones, así que deja desactivado "Accounts you don't follow" si respondes preguntas de gente nueva.

¿Cómo cambian las notificaciones de X las palabras y las cuentas silenciadas?

Las palabras silenciadas quitan las notificaciones que contienen un término de tu lista, y las cuentas silenciadas quitan las notificaciones de esa cuenta, con una excepción para las cuentas que sigues. Sobre las palabras, la página de X de opciones avanzadas de silencio dice que los silencios de notificaciones se aplican a "replies and mentions, including all interactions on those replies and mentions: likes, Reposts, additional replies, and Quote post." Cada palabra silenciada puede aplicarse From anyone o solo From people you don't follow.

Sobre las cuentas, la página de X sobre silenciar cuentas divide la regla en dos. Para las cuentas silenciadas que sigues, "Replies and mentions by the muted account will still appear in your Notifications tab." Para las cuentas silenciadas que no sigues, "Replies and mentions will not appear in your Notifications tab," y X te remite a la búsqueda: "If you'd like to view all of your mentions, you can do so by searching your username."

Para dejar de recibir notificaciones de un hilo con mucha actividad, abre cualquier publicación del hilo, toca el icono more y elige Mute this conversation. X dice que entonces "won't get any new notifications about that conversation," mientras las publicaciones siguen visibles en tu timeline.

¿Cómo recibes notificaciones de cuentas concretas en X?

Recibes notificaciones de una cuenta concreta tocando el icono de notificación, la campana, en el perfil de esa cuenta. La página de X About notifications on mobile devices enumera los pasos:

1. Desde el perfil de la cuenta, toca el icono de notification.
2. Elige All posts u Only posts with live video.
3. Toca tu selección.

Para cancelarlo, toca el icono de notificación resaltado y selecciona None. La campana funciona con las cuentas que sigues y encaja con una lista corta: el fundador de un competidor, un cliente que publica peticiones de funciones, una cuenta del sector donde responden tus compradores. Un detalle de la página de X sobre silenciar: las palabras silenciadas no se aplican a estas notificaciones de publicaciones, así que un término silenciado sigue llegando desde una cuenta a la que le activaste la campana.

La lista completa de tipos de notificaciones push, desde menciones y respuestas hasta nuevos seguidores, está en el icono de tu perfil, después Settings and privacy, Notifications, Preferences y Push notifications.

¿Qué se les escapa a las notificaciones de X?

A las notificaciones de X se les escapa toda publicación que no interactúa con tu cuenta. Una publicación que nombra tu marca sin la @, una publicación que describe el problema que resuelve tu producto y una respuesta bajo el hilo de un competidor que pide alternativas se quedan fuera de tu timeline de Notifications. Esas son las publicaciones que escribe un comprador antes de conocer tu nombre de usuario.

La búsqueda cubre parte de ese hueco. La búsqueda de X encuentra publicaciones por palabra clave, y nuestra guía de operadores de búsqueda avanzada de X muestra cómo quitar tus propias publicaciones, excluir ruido y combinar un nombre de marca con sus errores ortográficos. Una búsqueda solo muestra resultados cuando la lanzas, así que alguien tiene que lanzarla cada día. Nuestra guía sobre cómo monitorizar menciones de marca explica cómo crear la lista de palabras clave, y nuestra página sobre social listening en Twitter cubre el flujo de trabajo más amplio.

¿Cómo cubre RedReplier lo que dejan fuera las notificaciones de X?

RedReplier vigila X en busca de las palabras clave, frases, cuentas de competidores y temas que añades, incluidas las publicaciones que nunca te etiquetan. Como describe la página de monitorización de Twitter, RedReplier busca nuevas publicaciones de X cada 6 horas, sin incluir respuestas ni reposts, ordena cada coincidencia según la intención de compra y la deja en un único feed en lugar de una docena de pestañas de búsqueda. Las coincidencias llegan a tu panel de RedReplier después de cada búsqueda, y las alertas por email salen como resúmenes con la frecuencia que fijes para cada palabra clave, de cada hora a diaria. RedReplier redacta una respuesta para cada coincidencia y nunca la publica por ti, así que tú revisas, editas y publicas cada respuesta. Usa las notificaciones de X para quienes te etiquetan y RedReplier para quienes no lo hacen.

Preguntas frecuentes

¿Por qué no me llegan todas las notificaciones en X?

El filtro de calidad, las palabras silenciadas, las cuentas silenciadas y los filtros avanzados quitan cada uno una parte de tus notificaciones. El filtro de calidad está activado por defecto en las cuentas nuevas y en las apps reinstaladas, y solo deja pasar a las personas que sigues y a las cuentas con las que has interactuado hace poco. Revisa el filtro de calidad, las palabras silenciadas y los filtros avanzados en los ajustes de notificaciones, y las cuentas silenciadas en Mute and block, dentro de Privacy and safety.

¿Qué muestra la pestaña Verified en las notificaciones de X?

La pestaña Verified solo muestra notificaciones de publicaciones de cuentas con el check azul de verificación. La pestaña All muestra todos los tipos de actividad, y Mentions solo muestra las publicaciones que incluyen tu nombre de usuario.

¿Cómo activo las notificaciones de una sola cuenta en X?

Abre el perfil de la cuenta, toca el icono de notificación y elige All posts u Only posts with live video. Toca el icono resaltado y selecciona None para dejar de recibirlas.

¿Las palabras silenciadas ocultan las menciones de las personas que sigo?

Solo cuando la palabra está configurada como From anyone. Una palabra silenciada configurada como From people you don't follow mantiene las menciones de las cuentas que sigues y oculta el resto.

¿Puedo ver las menciones de una cuenta que silencié?

Si sigues la cuenta silenciada, sus respuestas y menciones siguen apareciendo en tu pestaña Notifications. Si no la sigues, no aparecen, y X sugiere buscar tu nombre de usuario para ver todas tus menciones.

¿Las notificaciones de X muestran publicaciones que mencionan mi marca sin la @?

No. Las notificaciones de X cubren la actividad de tu cuenta, y una publicación que escribe el nombre de tu marca sin tu @usuario no es una mención. Encuentra esas publicaciones con la búsqueda de X o con una herramienta de monitorización de palabras clave.

¿Cómo desactivo el filtro de calidad de las notificaciones de X?

En iOS, ve a tu cronología de Notifications, toca el icono del engranaje y arrastra el control junto a quality filter. También puedes llegar a los ajustes de Notifications desde el icono de tu perfil y luego Settings and privacy. X activa el filtro por defecto en cuentas nuevas y apps reinstaladas, así que revísalo tras una reinstalación.

¿Cómo silencio una conversación en X?

Abre cualquier publicación del hilo, toca el icono more y elige Mute this conversation. Según X, ya no recibirás nuevas notificaciones sobre esa conversación. Las publicaciones siguen visibles en tu cronología.

¿Qué hacen los filtros avanzados de las notificaciones de X?

Los filtros avanzados desactivan las notificaciones de seis tipos de cuentas, como cuentas nuevas, cuentas con la foto de perfil por defecto y cuentas sin correo o teléfono confirmado. Los seis se aplican solo a cuentas que no sigues. En x.com, ve a Notifications, haz clic en Settings y después en Advanced filters.

¿Cómo encuentro publicaciones sobre mi marca que las notificaciones de X no muestran?

Haz una búsqueda por palabra clave en X o usa una herramienta de monitorización de palabras clave. RedReplier vigila las palabras clave, frases y usuarios de competidores que añadas, ordena cada coincidencia por intención de compra y redacta una respuesta que tú revisas y publicas. Con ambas vías encuentras publicaciones que nombran tu marca o tu problema sin etiquetarte.