Cómo se escriben, valoran y muestran las Notas de la Comunidad de X

Los recuadros de contexto que aparecen bajo algunas publicaciones son las Notas de la Comunidad de X: notas breves que escriben y valoran colaboradores voluntarios, y que X solo muestra cuando personas que han discrepado en valoraciones anteriores califican una nota como útil. X describe el objetivo en su guía de Community Notes: "Community Notes aims to create a better-informed world, by empowering people on X to collaboratively add helpful notes to posts that might be misleading." Si vigilas X en busca de menciones de tu producto, comprueba si hay una nota antes de responder a cualquier publicación sobre él.

¿Qué son las Notas de la Comunidad de X?

Las Notas de la Comunidad de X son contexto escrito por la comunidad y añadido a publicaciones concretas. Un colaborador propone una nota, otros colaboradores la valoran, y solo esas valoraciones deciden si la nota aparece bajo la publicación. X dice que "doesn't rate or moderate notes (unless they break X's Rules), and never decides which notes show."

Tres datos de la guía marcan el alcance:

• Cualquier publicación puede tener una. Las preguntas frecuentes dicen: "Any post can receive a Community Note."
• Los colaboradores son anónimos. Quien se une recibe un alias generado automáticamente, que X describe como "not publicly associated with contributors' X accounts."
• Todo es público. X publica todas las notas y valoraciones para descargarlas, y el código de clasificación es de código abierto en GitHub.

El programa se lanzó en enero de 2021 con el nombre Birdwatch, y el enlace de registro todavía apunta a join-birdwatch.

Las Notas de la Comunidad son una función distinta de las Comunidades de X. Las Comunidades son grupos donde los miembros publican sobre un tema, mientras que las notas son contexto sobre publicaciones sueltas.

¿Cómo se escribe una nota de la comunidad?

Una nota de la comunidad empieza como propuesta de un colaborador que ha desbloqueado la capacidad de escribir. Los colaboradores nuevos al principio solo pueden valorar. Desbloquean la escritura cuando alcanzan un Rating Impact de al menos 5, y el Rating Impact sube cada vez que sus valoraciones ayudan a que una nota llegue a Helpful o Not Helpful.

El proceso de escritura en X tiene cinco pasos:

1. Abre el menú ••• de la publicación y elige Write a Community Note.
2. Responde a las preguntas de opción múltiple y escribe el contexto que explica por qué la publicación es o no es engañosa.
3. Envíala. La nota pasa al sitio de Community Notes con el estado Needs More Ratings.
4. Otros colaboradores responden a "Is this note helpful?" con Yes, Somewhat o No.
5. Si la nota obtiene el estado Helpful, X la muestra en la publicación.

X limita cuántas notas puede proponer cada autor. El tope diario es el menor entre Writing Impact más 5 y la tasa de acierto multiplicada por 200, y un autor con Writing Impact negativo tiene 1 nota cada 24 horas. Un autor empieza con hasta 3 notas al día sobre un mismo autor de publicaciones.

Los autores con un Writing Impact de 2 o más pueden asociar una nota a una imagen o un vídeo en lugar de a la publicación, y los que tienen 10 o más pueden asociarla a un enlace. X muestra entonces esa nota en cada publicación que su sistema relaciona con el mismo contenido multimedia o enlace. Para una marca, esto significa que una nota sobre la foto de un producto sigue a la foto por cada publicación que la reutiliza.

Los programas de IA también pueden proponer notas a través de la AI Note Writer API de X, pero la guía deja claro que "AI Note Writers cannot rate notes." Las personas siguen decidiendo qué se muestra.

¿Cómo decide el algoritmo de puentes qué notas se muestran?

El algoritmo de puentes muestra una nota solo cuando colaboradores que han discrepado en sus valoraciones anteriores la califican como útil. La guía de X lo nombra directamente, al decir que Community Notes "uses a bridging algorithm," y añade que "doesn't work by majority rules."

El mecanismo es una factorización de matrices sobre la tabla de notas y evaluadores. X convierte cada valoración en un número (Yes es 1.0, Somewhat es 0.5, No es 0.0) y ajusta un modelo que explica cada valoración con dos partes: un factor de punto de vista que comparten los evaluadores que suelen coincidir, y un intercepto que recoge la utilidad que el punto de vista no explica. El intercepto de la nota es su puntuación de utilidad. Como el modelo penaliza los interceptos más que los factores, una nota solo puntúa alto cuando evaluadores de ambos lados del factor la califican como útil.

X juzga las "perspectivas diferentes" solo a partir del historial de valoraciones. La guía dice que no usa "demographics like location, gender, or political affiliation, or data from X such as follows or posts."

Estado	Cómo llega una nota ahí	¿Se muestra en la publicación?
Needs More Ratings	Todas las notas empiezan aquí y se quedan hasta tener al menos 5 valoraciones y una puntuación decisiva	No, los colaboradores la ven para valorarla
Helpful	Puntuación de utilidad de 0.40 o más y un factor entre -0.50 y 0.50, en una nota que marca la publicación como "potentially misleading"	Sí
Not Helpful	Puntuación por debajo de -0.05 menos 0.8 por el valor absoluto del factor, con al menos 3 valoraciones de cada lado del factor	No

El modelo se reentrena cada hora, así que los estados cambian a medida que llegan valoraciones. Una nota puede aparecer en una publicación y luego desaparecer. X bloquea los estados pasadas 2 semanas. Las notas que califican una publicación como "not misleading" no se muestran en ella, aunque se valoren como Helpful.

¿Quién puede ser colaborador de Community Notes?

Cualquier cuenta de X que cumpla tres requisitos puede apuntarse como colaboradora. La cuenta necesita:

1. Ningún aviso reciente por infringir las reglas de X.
2. Una fecha de alta en X de hace al menos 6 meses.
3. Un número de teléfono verificado de un operador de confianza que ninguna otra cuenta de Community Notes use.

X admite solicitudes de forma periódica. Cuando se apunta más gente que plazas disponibles, X admite cuentas al azar desde listas de espera por país, así que quienes están en mercados grandes esperan más. X amplía la base de colaboradores país por país.

Quien no es colaborador puede pedir una nota igualmente. Cualquier cuenta con un número de teléfono verificado puede elegir Request Community Note en el menú •••, con hasta 5 solicitudes al día al principio. Los colaboradores con el estado Top Writer ven las solicitudes cuando una publicación acumula suficientes.

¿Qué significa una nota de la comunidad en una publicación cuando respondes?

Una nota de la comunidad en una publicación significa que colaboradores con patrones de valoración opuestos coincidieron en que la publicación necesita contexto, y quien abra la publicación ve ese contexto junto a la afirmación. Lee la nota antes de escribir una respuesta, porque tu respuesta queda debajo de ella.

Cuatro reglas de la guía de X importan a quien responde a mano:

• Quienes responden reciben un aviso. X envía una notificación a todos los que respondieron, dieron me gusta o repostearon una publicación cuando una nota lleva 24 horas visible en ella, está valorada como Helpful y se escribió en la última semana. Una respuesta que repite una afirmación con nota te trae esa notificación.
• El alcance no cambia. Las preguntas frecuentes dicen que, más allá de la propia nota, "notes do not affect display of posts or enforcement of X's Rules."
• Bloquear y silenciar no oculta las notas. Las preguntas frecuentes dicen que "blocking or muting does not impact the visibility of notes written by the account."
• Solo el autor de la publicación puede pedir otra revisión. Los autores pueden solicitar una revisión adicional de una nota Helpful en su propia publicación. Cualquiera puede denunciar una nota que infrinja las reglas de X desde el menú ••• de la nota.

Si una publicación sobre tu producto lleva una nota equivocada, no puedes quitarla. Responde con los hechos y un enlace a una fuente, ya que las valoraciones de los colaboradores deciden si la nota se queda y solo el autor de la publicación puede pedir otra revisión. Si la nota es correcta, responde a la pregunta real de la persona sin repetir la afirmación que la nota corrige. Nuestra guía de gestión de crisis en redes sociales explica cómo responder a una queja pública que ya se está extendiendo.

Responder a una publicación con nota

La nota es correcta

• Responde a la pregunta real de la persona
• No repitas la afirmación que corrige la nota

La nota es errónea

• No puedes quitarla
• Responde con hechos y un enlace a una fuente
• Solo el autor de la publicación puede pedir otra revisión

¿Cómo encuentras notas de la comunidad sobre tu marca?

Las notas de la comunidad sobre tu marca se encuentran en el sitio de Community Notes y en los datos públicos de X. El sitio tiene tres timelines: Needs your help (solo para colaboradores), New y Rated Helpful. X publica todas las notas y valoraciones como descargas diarias, así que un equipo puede buscar el nombre de su marca en los archivos.

Encontrar las publicaciones, para empezar, es tarea de búsqueda. Los operadores de búsqueda avanzada de X acotan una consulta de marca a frases exactas, fechas y cuentas, y nuestra guía para monitorizar menciones de marca explica cómo mantener esa búsqueda activa en varias redes. Para ver el panorama general de lo que la gente dice sobre una categoría en X, consulta social listening en Twitter.

¿Qué papel tiene RedReplier junto a las Notas de la Comunidad de X?

RedReplier encuentra las publicaciones de X a las que merece la pena responder, y tú compruebas si tienen notas antes de contestar. El monitoreo de X de RedReplier revisa las nuevas publicaciones y respuestas de X en busca de las palabras clave, frases y usuarios de la competencia que añadas, y ordena cada coincidencia por intención de compra. Las coincidencias llegan a tu panel de RedReplier a los pocos minutos de publicarse un post, y las alertas por email salen como resúmenes con la frecuencia que fijes para cada palabra clave, de cada hora a diaria. RedReplier redacta una respuesta y nunca la publica por ti, así que abres la publicación en X, lees cualquier nota que tenga y luego editas y publicas la respuesta tú mismo.

Preguntas frecuentes

¿Quién escribe las Notas de la Comunidad de X?

Las escriben colaboradores voluntarios. Cualquier cuenta con al menos 6 meses de antigüedad, un número de teléfono verificado y ninguna infracción reciente de las reglas puede apuntarse. Los colaboradores nuevos primero valoran notas y desbloquean la escritura con un Rating Impact de 5.

¿Los colaboradores de Community Notes son anónimos?

Sí. Cada colaborador recibe un alias generado automáticamente que X no vincula públicamente a su cuenta. Sus notas y valoraciones son públicas en el sitio de Community Notes bajo ese alias.

¿Cuántas valoraciones necesita una nota de la comunidad?

Una nota necesita al menos 5 valoraciones antes de poder salir de Needs More Ratings. Para mostrarse en la publicación, también necesita una puntuación de utilidad de 0.40 o más, un factor entre -0.50 y 0.50 y que la nota afirme que la publicación es potencialmente engañosa.

¿Una nota de la comunidad reduce el alcance de una publicación en X?

No. Las preguntas frecuentes de X dicen que, más allá de mostrar la nota, las notas "do not affect display of posts or enforcement of X's Rules." Quienes respondieron, dieron me gusta o repostearon la publicación reciben una notificación cuando la nota lleva 24 horas visible.

¿Se puede quitar una nota de la comunidad de una publicación?

El autor de la publicación puede solicitar una revisión adicional, que pone la nota delante de los colaboradores en el sitio de Community Notes. X no garantiza que más colaboradores la valoren. Si las nuevas valoraciones la dejan por debajo de Helpful, deja de mostrarse. X no decide el resultado, y cualquiera puede denunciar una nota que infrinja las reglas de X.

¿Puedes bloquear al autor de una nota de la comunidad?

No. Las notas llevan alias, no nombres de usuario, y las preguntas frecuentes de X dicen que bloquear o silenciar no afecta a la visibilidad de las notas escritas por una cuenta. La nota se muestra a todos los que ven la publicación.

¿Cuál es la diferencia entre las Notas de la Comunidad de X y las Comunidades de X?

Las Comunidades son grupos donde los miembros publican sobre un tema. Las Notas de la Comunidad añaden contexto a publicaciones concretas, y las escriben y valoran colaboradores voluntarios. Son dos funciones distintas.

¿Qué es el algoritmo de puentes de Community Notes?

Es el método de clasificación que usa X para decidir qué notas se muestran. Una nota aparece solo cuando colaboradores que han discrepado en valoraciones anteriores la califican como útil, así que no funciona por mayoría. X juzga las perspectivas solo por el historial de valoraciones, no por datos demográficos, seguidos ni publicaciones.

¿Cómo se solicita una nota de la comunidad en una publicación?

Abre el menú ••• de la publicación y elige Request Community Note. Necesitas un número de teléfono verificado y, al empezar, puedes hacer hasta 5 solicitudes al día. Los colaboradores con estado de Top Writer ven las solicitudes cuando una publicación reúne suficientes.

¿Puede la IA escribir notas de la comunidad?

Los programas de IA pueden proponer notas mediante la AI Note Writer API de X. No pueden valorar notas, de modo que los colaboradores humanos siguen decidiendo qué notas se muestran.