So nutzen Sie Reddit-Modmail, um Moderatoren vor jeder Werbung zu fragen

Was ist Reddit-Modmail?

Jeder Subreddit hat einen gemeinsamen Posteingang für seine Moderatoren, und Reddit-Modmail ist das System, mit dem Sie eine Nachricht an das ganze Mod-Team auf einmal schicken. Reddits Hilfeartikel What's mod mail and how do I send a message? definiert sie als "a shared messaging system that moderators use to communicate with community members and other users," und ergänzt: "If you need to contact a community's mod team, it's best to use mod mail instead of sending a direct chat message."

Nutzen Sie Modmail immer, wenn Ihre Frage die Regeln einer Community, eine Entfernung oder einen Bann betrifft. Ein direkter Chat an einen Moderator erreicht eine Person, und diese Person kann inaktiv sein. Modmail erreicht alle im Team, und das Gespräch bleibt für alle dokumentiert.

Antworten kommen in Ihren Chat-Posteingang zurück. Reddit sagt, Antworten auf Ihre Modmail "can be found in your chat inbox labeled MOD next to the chat message."

Wie senden Sie Modmail an die Moderatoren eines Subreddits?

Sie senden Modmail von der Community-Seite aus, am Desktop über den Link "Message the mods" oder in der App über die Option "Message moderators". Reddits Artikel How do I contact the moderators of a community? nennt diese Schritte.

Auf reddit.com:

1. Öffnen Sie die Community-Seite.
2. Suchen Sie in der rechten Seitenleiste den Bereich Moderators.
3. Klicken Sie auf Message the mods, schreiben Sie Betreff und Nachricht und senden Sie sie.

Unter iOS und Android:

1. Gehen Sie zur Community.
2. Tippen Sie oben rechts auf dem Bildschirm auf das Überlaufmenü.
3. Tippen Sie im Pop-up-Menü auf Message moderators.

Wenn Sie keine Moderatorenliste sehen, nennt Reddits Artikel Why can't I see the list of moderators? drei Gründe: Die Community ist privat oder eingeschränkt, wobei die Liste für Personen verborgen sein kann, die keine freigegebenen Mitglieder sind; Sie sind gebannt; oder Sie sind abgemeldet. Derselbe Artikel sagt, dass die Liste bei einer Community ohne Moderation einfach leer ist.

Warum sollten Sie den Moderatoren schreiben, bevor Sie für etwas werben?

Den Moderatoren zu schreiben, bevor Sie werben, ist der Schritt, den Reddits eigene Spam-Richtlinie empfiehlt, wenn Sie unsicher sind, was eine Community erlaubt. Reddits Richtlinie Spam sagt: "community moderators adjudicate what constitutes unwanted/spammy content in their communities and may take action accordingly," und ergänzt dann: "You may also contact the moderators of the community if you need additional clarifications."

Dieser Satz ist das ganze Argument für Modmail. Reddits seitenweite Regeln setzen eine Untergrenze. Regel 2 der Reddit Rules sagt: "Abide by community rules. Participate authentically in communities where you have a personal interest, and do not spam or engage in disruptive behaviors (including content manipulation) that interfere with Reddit communities." Oberhalb dieser Grenze entscheidet jeder Subreddit selbst, ob ein Gründer eine Frage mit seinem eigenen Produkt beantworten darf, ob Links erlaubt sind und ob Anbieter einen wöchentlichen Thread nutzen müssen. Diese Entscheidungen stehen nicht immer in der Seitenleiste. Die Mods kennen sie.

Die Spam-Richtlinie nennt auch das Verhalten, das Sie vermeiden sollten. Sie führt "Mass-posting repetitive content for the purpose of exposure or financial gain" und "sending large amounts of unsolicited chat or private messages" als Verstöße auf und bittet alle, deren Beiträge "consist primarily of links to a business that you run", "be thoughtful about the frequency of posting." Der Leitfaden zur Reddit-Regel zur Eigenwerbung zeigt, woher die alte 9:1-Richtlinie kam und warum sie keine seitenweite Regel mehr ist.

Was sollte in einer Modmail an Moderatoren stehen?

Eine gute Modmail an Moderatoren sagt in wenigen Sätzen, wer Sie sind, was Sie vorhaben und welche genaue Frage beantwortet werden soll. Reddits Kontaktartikel bittet Sie, "provide a clear and concise description of the issue, question, or concern" und "Be respectful and provide any necessary details to help them understand the situation better."

Für einen Anbieter, der prüft, ob Antworten willkommen sind, heißt das drei Dinge:

• Legen Sie die Verbindung offen. Sagen Sie, dass Sie an einem Produkt arbeiten, und nennen Sie es.
• Beschreiben Sie die Antwort, nicht den Pitch. Erklären Sie, dass Sie Fragen beantworten wollen, bei denen Ihr Produkt relevant ist, und dass jede Antwort für sich allein steht.
• Stellen Sie eine Ja-oder-Nein-Frage. "Ist das hier erlaubt, und wenn ja, gibt es Regeln für Links?" lässt sich leicht beantworten. Ein Absatz über Ihr Unternehmen nicht.

Hier ist eine Nachricht, die diesen Regeln folgt:

Hallo Mods. Ich arbeite an einem Rechnungstool für Freelancer. Hier im Sub fragen Leute manchmal, welche Rechnungstools mehrere Währungen beherrschen, und ich würde diese Threads gern beantworten, offenlegen, dass ich an einer der Optionen arbeite, und auch die Alternativen nennen. Ist das hier erlaubt? Wenn ja, darf ich einen Link einfügen, oder soll ich das Produkt ohne Link nennen?

Dann warten Sie. Reddits Artikel sagt: "you may not get a response right away. Depending on the size of the community, it can take a while for mods to get back to you." Bekommen Sie keine Antwort, behandeln Sie das als Nein und halten Sie sich in diesem Subreddit von werblichen Antworten fern.

Vom Zweifel zur Entscheidung

Community-Regeln lesen

Regeln lassen Zweifel

Eine Modmail senden

Auf die Mods warten

Keine Antwort heißt Nein

Wie antworten Moderatoren auf Modmail?

Moderatoren antworten auf Modmail als sie selbst, als Subreddit oder mit einer privaten Notiz, die nur andere Mods sehen. Reddits Artikel Sending mod mail messages nennt die drei Optionen. "Reply as myself" zeigt den Nutzernamen des Moderators. "Reply as the subreddit" verbirgt ihn, sodass "the message will be marked as coming from the community." Eine "Private Moderator Note" bleibt innerhalb des Mod-Teams.

Die Antwort, die Sie bekommen, kann also vom Mod-Team der Community statt von einem namentlich genannten Moderator kommen, und das Team kann Ihre Anfrage in Notizen besprechen, die Sie nie sehen. Moderatoren haben außerdem gespeicherte Antworten, vordefinierte Nachrichten, die sie in eine Antwort einfügen und bearbeiten können, eine kurze, förmliche Antwort ist also keine persönliche Abfuhr.

Wofür werden Sie in Modmail stummgeschaltet?

Moderatoren schalten Nutzer stumm, die zu viele Nachrichten schicken oder sie über Modmail belästigen, und eine Stummschaltung hindert Sie daran, dem Mod-Team dieser Community zu schreiben. Reddits Artikel What is mod mail muting? sagt, Stummschalten ist für Nutzer gedacht, "who may be excessively messaging or harassing them," und nennt die Bedingungen:

Detail	Was Reddit sagt
Wirkung	"Mod mail muting prevents a user from sending mod mail to the mod team of a community."
Wie Sie es erfahren	"If you're mod mail muted, you'll get a private message letting you know."
Dauer	"3, 7, 28 days or permanent"
Geltungsbereich	"Muting only applies to the community you were muted in."

Für einen Anbieter lautet die praktische Regel: eine Nachricht pro Frage. Haken Sie nicht am nächsten Tag nach, diskutieren Sie nicht über ein Nein, und schicken Sie nicht denselben Pitch gleichzeitig an die Mods von zehn Communities, was auch unter die Definition unerwünschter Massennachrichten in der Spam-Richtlinie fällt.

Wann sollten Sie Modmail sonst nutzen?

Sie sollten Modmail für jede Frage zu einer Entfernung oder einem Bann in einer bestimmten Community nutzen, denn Reddit leitet auch diese über Modmail. Reddits Artikel Why can't I see my post? sagt, wenn ein Moderator Ihren Post "by accident or unfairly" entfernt hat, "send them a mod mail message." Der Artikel zur Moderatorenliste sagt, dass auch Einsprüche gegen Banns über Modmail laufen, und "You shouldn't send direct chat messages to mods concerning your ban."

Wenn eine Ihrer Antworten verschwunden ist, prüfen Sie zuerst, ob sie entfernt oder gelöscht wurde, mit dem Leitfaden Entfernt vs. gelöscht auf Reddit, und fragen Sie dann die Mods.

Wie passt Modmail dazu, Reddit-Threads von Hand zu beantworten?

Modmail legt die Bedingungen einmal pro Community fest, und die Antworten selbst sind die tägliche Arbeit. Die Reihenfolge, die ein Konto in gutem Ansehen hält: eine Handvoll Communities wählen, in denen Ihre Käufer Fragen stellen, die Regeln jeder einzelnen lesen, die Mods fragen, wenn die Regeln Zweifel lassen, und dann Threads einen nach dem anderen beantworten. Die Reddiquette und die Werberegeln des jeweiligen Subreddits gelten auch nach einem Ja der Mods für jede Antwort.

RedReplier übernimmt das Finden. Die Subreddit-Vorschläge ordnen Communities nach Passung zu Ihrem Angebot und markieren die Posting-Regeln jeder Community, sodass Sie wissen, welche Mod-Teams Sie fragen sollten, bevor Sie etwas schreiben. Danach beobachtet RedReplier Reddit, X, Bluesky, Facebook und Hacker News nach Ihren Keywords und stuft jeden Treffer nach Kaufabsicht ein. Treffer erscheinen innerhalb von Minuten, nachdem ein Post oder Kommentar online gegangen ist, in Ihrem RedReplier-Dashboard, und E-Mail-Alerts gehen als Digests raus, in einem Rhythmus, den Sie pro Keyword festlegen, von stündlich bis täglich. RedReplier entwirft für jeden Treffer eine Antwort und postet sie nie für Sie. Sie prüfen sie gegen das, was die Mods Ihnen gesagt haben, bearbeiten sie und posten sie von Ihrem eigenen Konto.

Häufig gestellte Fragen

Wie schreibe ich den Moderatoren eines Subreddits?

Öffnen Sie auf reddit.com die Community und klicken Sie im Bereich Moderators der rechten Seitenleiste auf Message the mods. In der App für iOS oder Android öffnen Sie die Community, tippen oben rechts auf das Überlaufmenü und wählen Message moderators. Antworten landen in Ihrem Chat-Posteingang mit dem Label MOD.

Ist Modmail besser als ein direkter Chat an einen Moderator?

Ja. Reddit sagt, es ist am besten, das Mod-Team einer Community per Modmail statt per direkter Chatnachricht zu kontaktieren. Modmail erreicht das ganze Team, ein Chat erreicht eine Person, die inaktiv sein kann.

Können Moderatoren sehen, wer eine Modmail geschickt hat?

Ja. Modmail geht von Ihrem Konto an das Mod-Team, und Reddit dokumentiert keine Option, sie anonym zu senden. Moderatoren dagegen können als Subreddit antworten, was ihren eigenen Nutzernamen vor Ihnen verbirgt.

Wie lange brauchen Moderatoren, um auf Modmail zu antworten?

Reddit legt keine Antwortzeit für Moderatoren fest und sagt, es kann je nach Größe der Community eine Weile dauern. Schicken Sie eine klare Nachricht und warten Sie. Kommt keine Antwort, behandeln Sie das als Nein für werbliche Antworten in diesem Subreddit.

Was passiert, wenn Sie in Modmail stummgeschaltet werden?

Eine Stummschaltung hindert Sie für 3, 7 oder 28 Tage oder dauerhaft daran, dem Mod-Team dieser Community Modmail zu schicken. Reddit schickt Ihnen eine private Nachricht, wenn das passiert. Die Stummschaltung gilt nur für die Community, die Sie stummgeschaltet hat.

Sollten Sie die Mods vor jeder werblichen Antwort fragen?

Nein. Fragen Sie einmal pro Community, wenn die Regeln offenlassen, ob Anbieter Fragen beantworten oder Links posten dürfen. Nachdem die Mods geantwortet haben, halten Sie sich in jeder Antwort an das, was sie gesagt haben, und halten Sie Ihre eigenen Inhalte zu einem kleinen Anteil dessen, was Sie dort posten.

Wie lege ich Widerspruch gegen einen Bann in einem Subreddit ein?

Schicken Sie eine Modmail an das Mod-Team der Community. Laut Reddit laufen Bann-Einsprüche über Modmail, und zu Ihrem Bann sollten Sie keine direkten Chatnachrichten an Mods schicken. Halten Sie die Nachricht klar, kurz und respektvoll.

Warum sehe ich die Liste der Moderatoren in einem Subreddit nicht?

Reddit nennt drei Gründe: Die Community ist privat oder eingeschränkt, wobei die Liste für Personen verborgen sein kann, die keine freigegebenen Mitglieder sind; Sie sind gebannt; oder Sie sind abgemeldet. Hat die Community keine Moderatoren, ist die Liste schlicht leer.

Kann ich dieselbe Modmail an mehrere Subreddits gleichzeitig schicken?

Besser nicht. Reddits Spam-Richtlinie nennt "sending large amounts of unsolicited chat or private messages" als Verstoß. Schreiben Sie pro Community eine eigene Nachricht, die sich auf deren Regeln bezieht, und stellen Sie jedes Mal nur eine Frage.

Sollte ich den Moderatoren sagen, dass ich für die Firma arbeite?

Ja. Sagen Sie, dass Sie an einem Produkt arbeiten, und nennen Sie es. Erklären Sie dann, dass jede Ihrer Antworten für sich allein stehen soll. Schließen Sie mit einer Ja-Nein-Frage ab, etwa ob Links erlaubt sind.