Como as Notas da Comunidade do X são escritas, avaliadas e exibidas nos posts

As caixas de contexto embaixo de alguns posts são as Notas da Comunidade do X: notas curtas que colaboradores voluntários escrevem e avaliam, e que o X só exibe depois que pessoas que discordaram em avaliações passadas classificam a nota como útil. O X descreve o objetivo no seu guia de Community Notes: "Community Notes aims to create a better-informed world, by empowering people on X to collaboratively add helpful notes to posts that might be misleading." Se você acompanha o X em busca de menções ao seu produto, confira se há uma nota antes de responder a qualquer post sobre ele.

O que são as Notas da Comunidade do X?

As Notas da Comunidade do X são contexto escrito pela comunidade e anexado a posts individuais. Os colaboradores propõem uma nota, outros colaboradores a avaliam, e só as avaliações decidem se a nota aparece embaixo do post. O X diz que "doesn't rate or moderate notes (unless they break X's Rules), and never decides which notes show."

Três fatos do guia definem o alcance:

• Qualquer post pode receber uma nota. O FAQ diz: "Any post can receive a Community Note."
• Os colaboradores são anônimos. Todo mundo que entra recebe um pseudônimo gerado automaticamente, descrito como "not publicly associated with contributors' X accounts."
• Tudo é público. O X publica todas as notas e avaliações para download, e o código de ranqueamento é open source no GitHub.

O programa foi lançado em janeiro de 2021 com o nome Birdwatch, e o link de inscrição ainda aponta para join-birdwatch.

As Notas da Comunidade são um recurso diferente das Comunidades do X. As Comunidades são grupos em que os membros postam sobre um tema, enquanto as notas são contexto sobre posts individuais.

Como uma nota da comunidade é escrita?

Uma nota da comunidade começa como uma proposta de um colaborador que desbloqueou a capacidade de escrever. Os novos colaboradores só podem avaliar no início. Eles desbloqueiam a escrita quando alcançam um Rating Impact de pelo menos 5, e o Rating Impact cresce cada vez que as avaliações deles ajudam uma nota a chegar a Helpful ou Not Helpful.

O fluxo de escrita no X tem cinco passos:

1. Abra o menu ••• do post e escolha Write a Community Note.
2. Responda às perguntas de múltipla escolha e escreva o contexto que explica por que o post é ou não é enganoso.
3. Envie. A nota vai para o site do Community Notes com o status Needs More Ratings.
4. Outros colaboradores respondem "Is this note helpful?" com Yes, Somewhat ou No.
5. Se a nota recebe o status Helpful, o X a exibe no post.

O X limita quantas notas cada autor pode propor. O limite diário é o menor valor entre o Writing Impact mais 5 e a taxa de acerto vezes 200, e um autor com Writing Impact negativo recebe 1 nota a cada 24 horas. Um autor começa com até 3 notas por dia sobre um mesmo autor de post.

Autores com Writing Impact de 2 ou mais podem anexar uma nota a uma imagem ou a um vídeo em vez do post, e autores com 10 ou mais podem anexá-la a um link. O X então exibe essa nota em todo post que o sistema associa à mesma mídia ou ao mesmo link. Para uma marca, isso significa que uma nota sobre a foto de um produto acompanha a foto em todo post que a reutiliza.

Programas de IA também podem propor notas pela AI Note Writer API do X, mas o guia deixa claro que "AI Note Writers cannot rate notes." Os humanos continuam decidindo o que aparece.

Como o algoritmo de ponte decide quais notas aparecem?

O algoritmo de ponte só exibe uma nota quando colaboradores que discordaram nas avaliações passadas a classificam como útil. O guia do X o nomeia diretamente, dizendo que o Community Notes "uses a bridging algorithm", e acrescenta que ele "doesn't work by majority rules."

O mecanismo é uma fatoração de matrizes sobre a tabela de notas e avaliadores. O X converte cada avaliação em um número (Yes vale 1.0, Somewhat vale 0.5, No vale 0.0) e ajusta um modelo que explica cada avaliação com duas partes: um fator de ponto de vista compartilhado por avaliadores que costumam concordar, e um intercepto que captura a utilidade que o ponto de vista não explica. O intercepto da nota é a sua pontuação de utilidade. Como o modelo penaliza os interceptos mais do que os fatores, uma nota só pontua alto quando avaliadores dos dois lados do fator a classificam como útil.

O X avalia as "different perspectives" só pelo histórico de avaliações. O guia diz que ele não usa "demographics like location, gender, or political affiliation, or data from X such as follows or posts."

Status	Como uma nota chega lá	Aparece no post?
Needs More Ratings	Toda nota começa aqui e fica até ter pelo menos 5 avaliações e uma pontuação decisiva	Não, os colaboradores a veem para avaliá-la
Helpful	Pontuação de utilidade de 0.40 ou mais e um fator entre -0.50 e 0.50, em uma nota que marca o post como "potentially misleading"	Sim
Not Helpful	Pontuação abaixo de -0.05 menos 0.8 vezes o valor absoluto do fator, com pelo menos 3 avaliações de cada lado do fator	Não

O modelo é retreinado a cada hora, então os status mudam conforme as avaliações chegam. Uma nota pode aparecer em um post e depois sumir. O X trava os status depois de 2 semanas. Notas que dizem que um post é "not misleading" não aparecem no post, mesmo quando avaliadas como Helpful.

Quem pode se tornar colaborador do Community Notes?

Qualquer conta do X que cumpra três critérios pode se inscrever como colaboradora. A conta precisa ter:

1. Nenhum aviso recente de violação das regras do X.
2. Uma data de entrada no X de pelo menos 6 meses atrás.
3. Um número de telefone verificado de uma operadora confiável que nenhuma outra conta do Community Notes use.

O X admite candidatos periodicamente. Quando há mais candidatos do que vagas, o X admite contas por sorteio a partir de listas de espera por país, então quem se candidata em mercados grandes espera mais. O X amplia a base de colaboradores país por país.

Quem não é colaborador ainda pode pedir uma nota. Qualquer conta com número de telefone verificado pode escolher Request Community Note no menu •••, com até 5 pedidos por dia no início. Os colaboradores com status de Top Writer veem os pedidos quando um post acumula pedidos suficientes.

O que uma nota da comunidade em um post significa na hora de responder?

Uma nota da comunidade em um post significa que colaboradores com padrões de avaliação opostos concordaram que o post precisa de contexto, e todo mundo que abre o post vê esse contexto ao lado da afirmação. Leia a nota antes de escrever uma resposta, porque a sua resposta fica embaixo dela.

Quatro regras do guia do X importam para quem responde manualmente:

• Quem responde é notificado. O X envia uma notificação para todo mundo que respondeu, curtiu ou repostou um post quando uma nota já aparece nele há 24 horas, está avaliada como Helpful e foi escrita na última semana. Uma resposta que repete uma afirmação corrigida pela nota traz essa notificação até você.
• O alcance não muda. O FAQ diz que, além da própria nota, "notes do not affect display of posts or enforcement of X's Rules."
• Bloquear e silenciar não escondem as notas. O FAQ diz que "blocking or muting does not impact the visibility of notes written by the account."
• Só o autor do post pode pedir uma nova análise. Os autores podem pedir uma revisão adicional de uma nota Helpful no próprio post. Qualquer pessoa pode denunciar uma nota que viole as regras do X pelo menu ••• da nota.

Se um post sobre o seu produto traz uma nota errada, você não consegue removê-la. Responda com os fatos e um link para uma fonte, já que as avaliações dos colaboradores decidem se a nota fica e só o autor do post pode pedir outra revisão. Se a nota está certa, responda à dúvida real da pessoa sem repetir a afirmação que a nota corrige. O nosso guia de gestão de crise nas redes sociais explica como responder a uma reclamação pública que já está se espalhando.

Responder a um post com nota

A nota está certa

• Responda à pergunta real da pessoa
• Não repita a afirmação que a nota corrige

A nota está errada

• Você não pode removê-la
• Responda com fatos e um link para uma fonte
• Só o autor do post pode pedir outra revisão

Como encontrar notas da comunidade sobre a sua marca?

Você encontra notas da comunidade sobre a sua marca no site do Community Notes e nos dados públicos do X. O site tem três linhas do tempo: Needs your help (só para colaboradores), New e Rated Helpful. O X publica todas as notas e avaliações como downloads diários, então uma equipe pode buscar o nome da marca nos arquivos.

Encontrar os posts, para começar, é um trabalho de busca. Os operadores de busca avançada do X restringem uma consulta de marca a frases exatas, datas e contas, e o nosso guia sobre como monitorar menções à marca explica como manter essa busca rodando em várias redes. Para o panorama mais amplo do que as pessoas dizem sobre uma categoria no X, veja social listening no Twitter.

Onde o RedReplier entra ao lado das Notas da Comunidade do X?

O RedReplier encontra os posts do X que valem uma resposta, e você confere se há notas neles antes de responder. O monitoramento do X no RedReplier varre novos posts e respostas do X em busca das palavras-chave, frases e perfis de concorrentes que você adiciona, e ranqueia cada correspondência pela intenção de compra. Os resultados chegam ao seu painel do RedReplier poucos minutos depois de um post ir ao ar, e os alertas por email saem como resumos, na frequência que você define para cada palavra-chave, de hora em hora até uma vez por dia. O RedReplier redige uma resposta e nunca a publica por você, então você abre o post no X, lê qualquer nota que houver nele, e depois edita e posta a resposta por conta própria.

Perguntas frequentes

Quem escreve as Notas da Comunidade do X?

Colaboradores voluntários as escrevem. Qualquer conta com pelo menos 6 meses, um número de telefone verificado e nenhuma violação recente das regras pode se inscrever. Os novos colaboradores primeiro avaliam notas e desbloqueiam a escrita com um Rating Impact de 5.

Os colaboradores do Community Notes são anônimos?

Sim. Cada colaborador recebe um pseudônimo gerado automaticamente que o X não liga publicamente à conta dele. As notas e avaliações ficam públicas no site do Community Notes sob esse pseudônimo.

Quantas avaliações uma nota da comunidade precisa?

Uma nota precisa de pelo menos 5 avaliações antes de sair de Needs More Ratings. Para aparecer no post, ela também precisa de uma pontuação de utilidade de 0.40 ou mais, um fator entre -0.50 e 0.50 e uma afirmação de que o post é potencialmente enganoso.

Uma nota da comunidade reduz o alcance de um post no X?

Não. O FAQ do X diz que, além de exibir a nota, as notas "do not affect display of posts or enforcement of X's Rules." Quem respondeu, curtiu ou repostou o post recebe uma notificação quando a nota completa 24 horas no ar.

Dá para remover uma nota da comunidade de um post?

O autor do post pode pedir uma revisão adicional, o que coloca a nota diante dos colaboradores no site do Community Notes. O X não garante que mais colaboradores a avaliem. Se novas avaliações a derrubam para baixo de Helpful, ela deixa de aparecer. O X não decide o resultado, e qualquer pessoa pode denunciar uma nota que viole as regras do X.

Dá para bloquear o autor de uma nota da comunidade?

Não. As notas levam pseudônimos, não nomes de usuário, e o FAQ do X diz que bloquear ou silenciar não afeta a visibilidade das notas escritas por uma conta. A nota aparece para todo mundo que vê o post.

Qual é a diferença entre as Notas da Comunidade do X e as Comunidades do X?

As Comunidades são grupos em que os membros postam sobre um tema. As Notas da Comunidade acrescentam contexto a posts individuais e são escritas e avaliadas por colaboradores voluntários. São dois recursos separados.

O que é o algoritmo de ponte do Community Notes?

É o método de classificação que o X usa para decidir quais notas aparecem. Uma nota só aparece quando colaboradores que discordaram em avaliações passadas a consideram útil, então ele não funciona por maioria. O X avalia as perspectivas só pelo histórico de avaliações, não por dados demográficos, quem a pessoa segue ou posts.

Como pedir uma nota da comunidade em um post?

Abra o menu ••• do post e escolha Request Community Note. Você precisa de um número de telefone verificado e, no começo, pode fazer até 5 pedidos por dia. Colaboradores com status de Top Writer veem os pedidos quando um post reúne o bastante deles.

A IA pode escrever notas da comunidade?

Programas de IA podem propor notas pela AI Note Writer API do X. Eles não podem avaliar notas, então os colaboradores humanos continuam decidindo quais notas aparecem.