Comment les Community Notes de X sont rédigées, notées et affichées sur les posts

Les encadrés de contexte sous certains posts sont les Community Notes de X : de courtes notes que des contributeurs bénévoles rédigent et notent, et que X n'affiche qu'après que des personnes en désaccord dans leurs notations passées ont jugé une note utile. X décrit l'objectif dans son guide Community Notes : "Community Notes aims to create a better-informed world, by empowering people on X to collaboratively add helpful notes to posts that might be misleading." Si vous surveillez X pour repérer les mentions de votre produit, vérifiez s'il y a une note avant de répondre à un post qui en parle.

Que sont les Community Notes de X ?

Les Community Notes de X sont du contexte rédigé par la foule et rattaché à des posts individuels. Des contributeurs proposent une note, d'autres contributeurs la notent, et seules ces notations décident si la note apparaît sous le post. X affirme qu'il "doesn't rate or moderate notes (unless they break X's Rules), and never decides which notes show."

Trois faits tirés du guide délimitent le périmètre :

• Tout post est concerné. La FAQ dit : "Any post can receive a Community Note."
• Les contributeurs sont anonymes. Chaque personne qui rejoint le programme reçoit un pseudonyme généré automatiquement, "not publicly associated with contributors' X accounts."
• Tout est public. X publie toutes les notes et notations en téléchargement, et le code de classement est open source sur GitHub.

Le programme a été lancé en janvier 2021 sous le nom de Birdwatch, et le lien d'inscription pointe toujours vers join-birdwatch.

Community Notes est une fonctionnalité différente de X Communities. Les Communities sont des groupes où les membres publient sur un sujet, alors que les notes apportent du contexte à des posts isolés.

Comment une Community Note est-elle rédigée ?

Une Community Note commence par la proposition d'un contributeur qui a débloqué la rédaction. Les nouveaux contributeurs peuvent seulement noter au début. Ils débloquent la rédaction une fois qu'ils atteignent un Rating Impact d'au moins 5, et le Rating Impact augmente chaque fois que leurs notations aident une note à atteindre Helpful ou Not Helpful.

La rédaction sur X se fait en cinq étapes :

1. Ouvrez le menu ••• du post et choisissez Write a Community Note.
2. Répondez aux questions à choix multiples et rédigez le contexte qui explique pourquoi le post est trompeur ou ne l'est pas.
3. Envoyez. La note part sur le site Community Notes avec le statut Needs More Ratings.
4. D'autres contributeurs répondent à "Is this note helpful?" par Yes, Somewhat ou No.
5. Si la note obtient le statut Helpful, X l'affiche sur le post.

X limite le nombre de notes que chaque rédacteur peut proposer. Le plafond quotidien est le plus bas entre le Writing Impact plus 5 et le taux de réussite multiplié par 200, et un rédacteur au Writing Impact négatif a droit à 1 note par 24 heures. Un rédacteur commence avec jusqu'à 3 notes par jour sur un même auteur de posts.

Les rédacteurs avec un Writing Impact de 2 ou plus peuvent rattacher une note à une image ou une vidéo plutôt qu'au post, et ceux à 10 ou plus peuvent la rattacher à un lien. X affiche alors cette note sur chaque post que son système associe au même média ou au même lien. Pour une marque, cela signifie qu'une note sur une photo produit suit la photo sur chaque post qui la réutilise.

Des programmes d'IA peuvent aussi proposer des notes via l'AI Note Writer API de X, mais le guide est clair : "AI Note Writers cannot rate notes." Ce sont toujours des humains qui décident de ce qui s'affiche.

Comment l'algorithme de bridging décide-t-il quelles notes s'affichent ?

L'algorithme de bridging n'affiche une note que lorsque des contributeurs en désaccord dans leurs notations passées la jugent tous utile. Le guide de X le nomme directement, en disant que Community Notes "uses a bridging algorithm", et ajoute qu'il "doesn't work by majority rules."

Le mécanisme est une factorisation de matrice sur le tableau des notes et des évaluateurs. X convertit chaque notation en nombre (Yes vaut 1.0, Somewhat 0.5, No 0.0) et ajuste un modèle qui explique chaque notation en deux parties : un facteur de point de vue partagé par les évaluateurs qui ont tendance à être d'accord, et un intercept qui capte l'utilité que le point de vue n'explique pas. L'intercept de la note est son score d'utilité. Comme le modèle pénalise les intercepts plus fortement que les facteurs, une note n'obtient un score élevé que si des évaluateurs des deux côtés du facteur la jugent utile.

X évalue les "perspectives différentes" uniquement à partir de l'historique de notation. Le guide précise qu'il n'utilise pas "demographics like location, gender, or political affiliation, or data from X such as follows or posts."

Statut	Comment une note y arrive	Affichée sur le post ?
Needs More Ratings	Chaque note commence ici et y reste jusqu'à avoir au moins 5 notations et un score décisif	Non, les contributeurs la voient pour la noter
Helpful	Score d'utilité de 0.40 ou plus et facteur entre -0.50 et 0.50, sur une note qui qualifie le post de "potentially misleading"	Oui
Not Helpful	Score inférieur à -0.05 moins 0.8 fois la valeur absolue du facteur, avec au moins 3 notations de chaque côté du facteur	Non

Le modèle est réentraîné toutes les heures, donc les statuts changent à mesure que les notations arrivent. Une note peut s'afficher sur un post puis disparaître. X fige les statuts au bout de 2 semaines. Les notes qui disent qu'un post est "not misleading" ne s'affichent pas sur le post, même notées Helpful.

Qui peut devenir contributeur Community Notes ?

Tout compte X qui remplit trois critères peut s'inscrire comme contributeur. Le compte doit avoir :

1. Aucun avertissement récent pour infraction aux règles de X.
2. Une date d'inscription sur X d'au moins 6 mois.
3. Un numéro de téléphone vérifié, chez un opérateur de confiance, qu'aucun autre compte Community Notes n'utilise.

X admet les candidats par vagues. Quand les candidatures dépassent les places disponibles, X tire au sort des comptes dans des listes d'attente par pays, donc les candidats des grands marchés attendent plus longtemps. X élargit la base de contributeurs pays par pays.

Les personnes qui ne sont pas contributrices peuvent tout de même demander une note. Tout compte avec un numéro de téléphone vérifié peut choisir Request Community Note dans le menu •••, jusqu'à 5 demandes par jour au départ. Les contributeurs au statut Top Writer voient les demandes une fois qu'un post en a reçu suffisamment.

Que signifie une Community Note sur un post quand vous répondez ?

Une Community Note sur un post signifie que des contributeurs aux habitudes de notation opposées ont convenu que le post a besoin de contexte, et toute personne qui ouvre le post voit ce contexte à côté de l'affirmation. Lisez la note avant d'écrire une réponse, car votre réponse se place en dessous.

Quatre règles du guide de X comptent pour quelqu'un qui répond à la main :

• Les personnes qui répondent sont prévenues. X envoie une notification à toutes les personnes qui ont répondu au post, l'ont aimé ou republié une fois qu'une note y est affichée depuis 24 heures, qu'elle est notée Helpful et qu'elle a été rédigée dans la semaine. Une réponse qui reprend une affirmation annotée vous vaut cette notification.
• La portée ne change pas. La FAQ dit qu'au-delà de la note elle-même, "notes do not affect display of posts or enforcement of X's Rules."
• Bloquer ou masquer ne cache pas les notes. La FAQ dit que "blocking or muting does not impact the visibility of notes written by the account."
• Seul l'auteur du post peut demander un réexamen. Les auteurs peuvent demander un examen supplémentaire d'une note Helpful sur leur propre post. N'importe qui peut signaler une note qui enfreint les règles de X depuis le menu ••• de la note.

Si un post sur votre produit porte une note erronée, vous ne pouvez pas la retirer. Répondez avec les faits et un lien vers une source, puisque ce sont les notations des contributeurs qui décident si la note reste et que seul l'auteur du post peut demander un réexamen. Si la note est juste, répondez à la vraie question de la personne sans répéter l'affirmation que la note corrige. Notre guide de la gestion de crise sur les réseaux sociaux explique comment répondre à une plainte publique qui se propage déjà.

Répondre à un post avec une note

La note est juste

• Répondez à la vraie question de la personne
• Ne répétez pas l'affirmation que la note corrige

La note est erronée

• Vous ne pouvez pas la retirer
• Répondez avec des faits et un lien vers une source
• Seul l'auteur du post peut demander un nouvel examen

Comment trouver les Community Notes sur votre marque ?

Vous trouvez les Community Notes sur votre marque sur le site Community Notes et dans les données publiques de X. Le site propose trois fils : Needs your help (réservé aux contributeurs), New et Rated Helpful. X publie toutes les notes et notations en téléchargements quotidiens, donc une équipe peut chercher le nom de sa marque dans les fichiers.

Trouver les posts eux-mêmes est un travail de recherche. Les opérateurs de recherche avancée de X resserrent une requête de marque sur des expressions exactes, des dates et des comptes, et notre guide pour surveiller les mentions de marque explique comment faire tourner cette recherche sur plusieurs réseaux. Pour une vue plus large de ce que les gens disent d'une catégorie sur X, voyez le social listening sur Twitter.

Quelle place pour RedReplier à côté des Community Notes de X ?

RedReplier trouve les posts X qui méritent une réponse, et vous vérifiez s'ils portent une note avant de répondre. La veille Twitter de RedReplier analyse les nouveaux posts et réponses sur X à la recherche des mots-clés, expressions et comptes concurrents que vous ajoutez, et classe chaque correspondance selon l'intention d'achat. Les correspondances arrivent sur votre tableau de bord RedReplier quelques minutes après la mise en ligne d'un post, et les alertes e-mail partent sous forme de récapitulatifs, à une fréquence que vous réglez pour chaque mot-clé, de toutes les heures à une fois par jour. RedReplier rédige une réponse et ne la publie jamais à votre place, donc vous ouvrez le post sur X, lisez la note éventuelle, puis modifiez et publiez la réponse vous-même.

Questions fréquentes

Qui rédige les Community Notes de X ?

Des contributeurs bénévoles les rédigent. Tout compte d'au moins 6 mois, avec un numéro de téléphone vérifié et sans infraction récente aux règles, peut s'inscrire. Les nouveaux contributeurs notent d'abord des notes et débloquent la rédaction à un Rating Impact de 5.

Les contributeurs Community Notes sont-ils anonymes ?

Oui. Chaque contributeur reçoit un pseudonyme généré automatiquement que X ne relie pas publiquement à son compte. Ses notes et notations sont publiques sur le site Community Notes sous ce pseudonyme.

Combien de notations faut-il à une Community Note ?

Une note a besoin d'au moins 5 notations avant de pouvoir quitter Needs More Ratings. Pour s'afficher sur le post, il lui faut aussi un score d'utilité de 0.40 ou plus, un facteur entre -0.50 et 0.50, et une affirmation selon laquelle le post est potentiellement trompeur.

Une Community Note réduit-elle la portée d'un post sur X ?

Non. La FAQ de X dit qu'au-delà de l'affichage de la note, les notes "do not affect display of posts or enforcement of X's Rules." Les personnes qui ont répondu au post, l'ont aimé ou republié reçoivent une notification une fois que la note est affichée depuis 24 heures.

Peut-on retirer une Community Note d'un post ?

L'auteur du post peut demander un examen supplémentaire, ce qui présente la note aux contributeurs sur le site Community Notes. X ne garantit pas que davantage de contributeurs la notent. Si de nouvelles notations la font passer sous Helpful, elle cesse de s'afficher. X ne décide pas de l'issue, et n'importe qui peut signaler une note qui enfreint les règles de X.

Peut-on bloquer l'auteur d'une Community Note ?

Non. Les notes portent des pseudonymes, pas des noms d'utilisateur, et la FAQ de X dit que bloquer ou masquer n'affecte pas la visibilité des notes rédigées par un compte. La note s'affiche pour toutes les personnes qui voient le post.

Quelle différence entre les Community Notes de X et les Communities de X ?

Les Communities sont des groupes où les membres publient sur un sujet. Les Community Notes ajoutent du contexte à des posts précis, rédigées et notées par des contributeurs bénévoles. Ce sont deux fonctions distinctes.

Qu'est-ce que l'algorithme de bridging des Community Notes ?

C'est la méthode de classement que X utilise pour décider quelles notes s'affichent. Une note n'apparaît que si des contributeurs en désaccord dans leurs notations passées la jugent tous deux utile, donc la majorité ne tranche pas. X juge les points de vue d'après l'historique de notation seul, pas d'après la démographie, les abonnements ou les posts.

Comment demander une Community Note sur un post ?

Ouvrez le menu ••• du post et choisissez Request Community Note. Il faut un numéro de téléphone vérifié, et vous avez droit à jusqu'à 5 demandes par jour au départ. Les contributeurs au statut Top Writer voient les demandes dès qu'un post en a recueilli assez.

L'IA peut-elle rédiger des Community Notes ?

Des programmes d'IA peuvent proposer des notes via l'AI Note Writer API de X. Ils ne peuvent pas noter les notes, ce sont donc toujours des contributeurs humains qui décident lesquelles s'affichent.